Depuis quelques années déjà, les clients comparent en ligne les établissements avant de réserver. Quand on sait que la plupart des internautes ne vont jamais au-delà de la première page des résultats, apparaître au top des moteurs de recherche est une nécessité. Un positionnement satisfaisant est le fruit d’un travail de référencement qui peut se jouer sur trois volets : le référencement local, le référencement naturel, et le référencement payant.

1- LE RÉFÉRENCEMENT LOCAL : DES INFORMATIONS EN LIGNE À JOUR SUR TOUTES LES PLATEFORMES PERTINENTES

KESAKO ?!

Pour faire simple, le référencement local, c’est apparaître partout sur le Web où les clients potentiels vont faire leurs recherches : vos propres outils digitaux évidemment (site Web et réseaux sociaux), les moteurs de recherche tels que Google bien sûr, mais aussi les guides (Michelin, Le Fooding, Le Petit Futé…), les plateformes de réservation en ligne (TheFork, Booking…), les sites d’avis consommateur (Tripadvisor, Yelp…), les médias (Le Bonbon…) ou encore les annuaires (Les Pages Jaunes…).

3 CONSEILS SIMPLES À APPLIQUER !

• Créer un compte Google My Business, service conçu pour permettre aux commerces de proximité d’avoir une page de qualité avec leurs coordonnées, mais aussi avec des renseignements sur leur activité.
• Être présent sur toutes les plateformes pertinentes en créant un compte établissement (pour les annuaires, les plateformes de réservation, les sites d’avis) ou en se faisant connaître (auprès des guides).
• Uniformiser l'information disponible en ligne et la mettre à jour régulièrement. Il faut comprendre la logique des moteurs de recherche - et de Google en particulier : s’il y a des contradictions en ligne sur un établissement (sur l’adresse, les horaires, les prix…), il sera pénalisé au profit d'autres établissements impeccablement cohérents, considérés plus fiables. 

2- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL (SEO) : DES MOTS-CLÉS STRATÉGIQUES POUR IDENTIFIER L’ÉTABLISSEMENT

KESAKO ?!

Le référencement naturel, c’est l’ensemble des techniques qui aident un site à remonter dans les résultats de recherche. On parle aussi de SEO, Search Engine Optimization, ou optimisation sur les moteurs de recherche. Si l’on parle recherche, on parle requête, et on parle mots-clés. Les mots-clés correspondent aux mots, expressions et phrases que les clients potentiels vont utiliser pour rechercher en ligne.

3 CONSEILS SIMPLES À APPLIQUER !

• Identifier les bons mots-clés qui décrivent l’établissement, l’offre, la position géographique, les spécificités… Ceux qui sont vraiment utilisés par vos clients potentiels quand ils font une recherche. "Trattoria" par exemple, est recherché 10 fois moins que "restaurant italien" et 100 fois moins que "pizzeria". 
• Déployer au maximum les mots clés stratégiques : dans les titres et corps de texte du site de l’établissement, sur ses réseaux sociaux, et sur toutes les plateformes où un profil établissement a été créé.
• Répondre aux avis clients: pour insister sur les mots-clés les plus stratégiques, mais aussi pour construire un lien avec les clients, les fidéliser, analyser leurs retours et s’améliorer.

3- LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT (SEA) : DES ANNONCES PUBLICITAIRES QUI BOOSTENT LA VISIBILITÉ

KESAKO ?!

Le référencement payant désigne les campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche. On l’appelle aussi SEA, Search Engine Advertising, ou publicité sur les moteurs de recherche. Le principe est assez simple : dès qu'un internaute clique sur l'annonce en top de page de recherche, il est redirigé vers la page du site ou vers ses réseaux sociaux, alors une somme par mots-clés contenus dans l’annonce est retirée du budget de campagne.

3 CONSEILS SIMPLES À APPLIQUER !

• Choisir son moment : investir un budget en référencement payant est intéressant pour acquérir de la notoriété à l’ouverture de l’établissement, ou, si le budget le permet, à chaque temps fort de la vie de l’établissement : lancement de la saison haute, à l’approche des fêtes de fin d’année…
• Définir les mots-clés stratégiques, toujours eux ! Car une campagne de référencement payant fonctionne sur la base de mots-clés achetés par l’annonceur, qui seront intégrés au texte de l’annonce. Google Adwords (le service leader en SEA) propose un outil de « planification de mots-clés » pour comprendre notamment leurs coûts.
• Rédiger une annonce accrocheuse, courte, efficace !